Noi comuni mortali ragioniamo in mondo diverso dagli esperti di marketing, pensiamo di conoscere l'inglese perchè a scuola abbiamo seguito le lezioni senza dormire, perchè riusciamo a canticchiare qualche canzone dei Rolling Stones e perchè abbiamo attivato l'abbonamento a Netflix.
Noi comuni mortali pensiamo che Loyalty in italiano si traduca con Lealtà. Sarà anche vero, almeno secondo il dizionario "normale" ma non è così per chi si occupa di marketing.
Gli esperti delle vendite e della strategia aziendale parlano di Loyalty intendendo "fidelizzazione", da anni, secoli secondo la fonte citata, pianificano strategie per conquistare la fedeltà dei consumatori. Non è necessariamente una cosa negativa ma credo sia utile conoscere le armi degli altri per riuscire a pianificare meglio la propria strategia.
Per fare un esempio concreto: sapere come funzionano le tessere fedeltà e conoscere i veri motivi per cui le catene della grande distribuzione le propongono, mi aiuta a scegliere più consapevolmente quando usarle e quando no.
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